Chave com Imã Especial P/soltar Amortecedor Traseiro Cr18 Cr Ferramentas
Chave com Imã Especial P/soltar Amortecedor Traseiro Cr18 Cr Ferramentas
| Código do SKU | CR18 |
| Referência | CR18 |
| EAN (código de barras) | 7899710900259 |
| Código do fornecedor | CR18 |
| Unidade de Venda | 1 |
| Marca | CR FERRAMENTAS |
| Categoria | Linha Fiat |
A partir da emissão da Nota Fiscal o consumidor tem direito a 3 meses de garantia legal, previsto por lei segundo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. E mais a garantia permanente pelo fabricante do produto.
Lembre-se! Para ter direito à garantia é necessário apresentar a Nota Fiscal, então sempre guarde sua Nota Fiscal.
Como qualquer garantia, o produto será consertado e/ou trocado caso apresente defeito de fabricação. A garantia perderá sua validade em situações como:
1- Uso inadequado do produto, como trabalhar com a ferramenta não respeitando suas especificações e limites, ou trabalhar com acessórios inadequados.
2- Rede elétrica deficiente ou seleção incorreta de tensão "voltagem".
3- Desgaste natural do produto, algumas medidas poderão aumentar a vida útil de seu produto, como limpeza após o uso, lubrificação, uso de peças compatíveis etc.
4- Armazenagem incorreta, como deixar o produto em locais úmidos ou sob influência do clima.
5- Manutenção, conserto ou abertura do produto feito por pessoas ou assistências não autorizadas.
Siga todas as instruções presentes no manual do produto, mas caso tenha dúvidas de como usar ou instalar seu produto, chame um técnico para auxiliá-lo.
Obs.: A Ferramentas Kennedy não presta serviços de assistência técnica. Caso seu produto apresente defeito em seu funcionamento ou de fabricação, você deve encaminhá-lo para uma assistência técnica autorizada mais próxima de seu domicílio, ou entre em contato com a central de atendimento do fornecedor para informações de assistências técnicas ou procedimentos a serem feitos.
| Código do SKU | CR18 |
| Referência | CR18 |
| EAN (código de barras) | 7899710900259 |
| Código do fornecedor | CR18 |
| Unidade de Venda | 1 |
| Marca | CR FERRAMENTAS |
| Categoria | Linha Fiat |
Troca e Devolução
A Ferramentas Kennedy oferece aos seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fornecedores, dos mais diversos segmentos. Com o objetivo de manter a credibilidade, criamos a Política de Troca e Devolução. A troca ou a devolução do pedido poderá ser solicitada através da nossa Central de Atendimento, dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução, enviada através da nossa Central de Atendimento, devem conter os motivos da ocorrência. É importante que você forneça o maior número possível de informações sobre o pedido e os motivos da troca/devolução. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a análise.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviados ao cliente.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, sempre fique atento:
- À descrição e ficha técnica do produto;
- À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde o produto será utilizado);
- À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é ilustrativa);
- Às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).
IMPORTANTE! Recuse o recebimento do produto, caso ocorram qualquer uma das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios; ou
- Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.
Devolução por Arrependimento/Desistência
O consumidor pode devolver um produto porque não gostou? Muitas vezes compramos produtos que não são necessários ou simplesmente nos arrependemos porque não gostamos. Entretanto, como o produto não apresenta nenhum problema ou defeito, o fornecedor não é obrigado a trocar por outro, nem a devolver o valor pago.
Porém, o consumidor tem o direito de se arrepender quando se trata de uma compra online ou via telefone e isso pode levar ao desfazimento desta negociação, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos. Neste caso, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.
É importante lembrar que o direito de arrependimento, previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor só é aplicável às compras feitas fora do estabelecimento comercial, via Internet, telefone, entre outros. Neste caso, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para se arrepender e ter o reembolso devolvido. Lembrando que o reembolso somente ocorrerá após o recebimento do produto e a realização de análise para verificar que o produto está em perfeitas condições, sem indícios de uso.
Caso queira saber mais sobre o Código de Defesa do Consumidor, acesse o site do Procon.
Devolução por Arrependimento ou Desistência - quando a compra foi através do site, televendas e vendas externas (compra não presencial)
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser respeitadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do primeiro dia útil após a data do recebimento. (De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
* Nesse caso o frete de ida e de volta é por conta do comprador.
Devolução por Arrependimento ou Desistência - quando a compra foi realizada na loja física (cliente presente na loja)
Nesse caso, a Ferramentas Kennedy, pensando em sempre atender da melhor maneira possível, estipula um prazo de 72 horas corridas após a compra para que o cliente possa realizar troca do produto por outro produto diferente, respeitando as exigências abaixo:
- O produto deve estar em sua embalagem original;
- O produto tem que estar funcionando perfeitamente;
- Todos seus acessórios devem estar juntos;
- Conter o manual de uso;
- Sem indícios de uso;
- Acompanhado de nota fiscal do produto.
A partir da emissão da Nota Fiscal o consumidor tem direito a 3 meses de garantia legal, previsto por lei segundo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. E mais a garantia permanente pelo fabricante do produto.
Lembre-se! Para ter direito à garantia é necessário apresentar a Nota Fiscal, então sempre guarde sua Nota Fiscal.
Como qualquer garantia, o produto será consertado e/ou trocado caso apresente defeito de fabricação. A garantia perderá sua validade em situações como:
1- Uso inadequado do produto, como trabalhar com a ferramenta não respeitando suas especificações e limites, ou trabalhar com acessórios inadequados.
2- Rede elétrica deficiente ou seleção incorreta de tensão "voltagem".
3- Desgaste natural do produto, algumas medidas poderão aumentar a vida útil de seu produto, como limpeza após o uso, lubrificação, uso de peças compatíveis etc.
4- Armazenagem incorreta, como deixar o produto em locais úmidos ou sob influência do clima.
5- Manutenção, conserto ou abertura do produto feito por pessoas ou assistências não autorizadas.
Siga todas as instruções presentes no manual do produto, mas caso tenha dúvidas de como usar ou instalar seu produto, chame um técnico para auxiliá-lo.
Obs.: A Ferramentas Kennedy não presta serviços de assistência técnica. Caso seu produto apresente defeito em seu funcionamento ou de fabricação, você deve encaminhá-lo para uma assistência técnica autorizada mais próxima de seu domicílio, ou entre em contato com a central de atendimento do fornecedor para informações de assistências técnicas ou procedimentos a serem feitos.
